特别需要留意的几点:

品质问题收到货内10天更换

收货超出10天的商品基本都是维修服务，并且如超出10天则售后发生的运费由客户负责

耗材：琴弦、拨片、线材、价格低于10元的商品等，默认无保修

内置外置变压器损坏、保险丝损坏，均不属于保修范围，也不在品质问题范围

第一部分：售后服务部分
1、正常商品提供十天免费更换（自顾客拿到商品日算起）、一年免费维修的售后服务，特别商品有不同保修规定的依商品页面特别说明为准；
2、耗材类商品，如线材、拨片、琴弦等消耗品，一律不提供任何售后服务；
3、商品中的易耗部分，如耳机商品的连接线、各种商品的电源适配器，均不在售后服务范围；
4、商品外观问题，于拿到商品之时提出，交易发生之后，外观问题将不在售后服务范围内；
5、因商品质量问题所发生的售后服务，顾客拿到商品十天内，西二音响设备公司承担商品维修、更换所发生的基本运费，基本运费为西二指定货运公司的来回运费，如顾客选择快递方式，则多出的运输费用由顾客承担；
6、因商品质量问题所发生的售后服务，售出超过十天，商品维修、更换所发生的运输费用由顾客承担；
7、所有商品依据《中华人民共和国消费者保护法》规定，出现质量问题十天内予以更换，如更换两次仍未能消除质量问题的，予以退货处理，顾客不得直接要求退货处理；并且更换仅限同品牌、同型号商品，顾客不得要求更换不同种类不同型号商品

第二部分：运输安全部分
1、所有商品西二音乐将按照商品金额进行运输保险；
2、因为邮购只有顾客能够参与判别运输责任，所以顾客将在收货的时候履行判断运输责任的义务，如发生运输损伤，将需要直接向本地运输企业按照保险金额索赔；
3、如发生运输损伤而索赔无法顺利或者及时进行，为了保障顾客利益，顾客可选择将索赔事实记录下来后，将损伤商品发回西二，由西二以尽可能小的成本更换新商品后，开具差价损失证明，由顾客持索赔记录和损失证明向货运公司索赔，索赔金额转入西二音响设备有限公司后，西二将发出新商品给顾客更换；
4、如果购买吉他类商品的顾客，在购买的同时订购了本站100元以上的琴套、琴盒等商品做保护，则开具损坏证明后，发回西二，西二直接更换新商品给顾客，并且后续索赔工作由西二方完成。
5、商品严重的碰撞损坏，而没有在货运公司备案运输损坏证明的，西二将不负责赔偿顾客，或者由顾客承担更换新商品所需差价后更换给顾客
6、商品本身存在的，非运输造成的损坏，由西二音响设备有限公司负责全部售后服务责任。

第三部分：其他
1、所有清仓类别商品，如无特别注明，不享受西二音响设备有限公司提供的售后服务；
2、以银牌价格或者更低类型折扣价格购买商品的顾客，所有售后服务发生的运输费用、维修费用由购买方支付；

附录：商品包装标准及安全级别：
1、吉他类商品，原包装纸箱，附加垫衬物，如无琴包、琴箱等保护，西二音乐发货时会加入泡沫、纸壳等散碎填充物；如无琴包、琴箱保护，安全级别较低，按照以往经验此类包装运输损坏比率约为千分之一到千分之三之间。其中，cort商品的原包装纸箱工艺较好，关键部位均有多层保护，损坏率最低。吉他类商品如果使用快递方式发货必须加琴盒或者海绵琴包保护，否则一切损坏损失由顾客自理
2、音箱类商品，纸箱包装，四角垫衬；安全级别适中，以往运输损坏比率约万分之三，损坏也多为划伤
3、其它类别商品，均包装较稳妥比较适合运输，运输损坏几率非常小，可放心邮购